FAQ - Perguntas Frequentes

Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da DRAXS. Aqui você encontra respostas claras e diretas sobre nossos produtos, envio e processo de compra.

Os produtos da DRAXS são originais?

Não. Trabalhamos com réplicas de alta qualidade (AAA / Premium), produzidas diretamente por fabricantes especializados no exterior. Nossa prioridade é oferecer qualidade e estilo com ótimo custo-benefício.

De onde vêm os produtos?

Nossos fornecedores estão localizados fora do Brasil, principalmente na Europa, América do Norte e Ásia. Os produtos são enviados diretamente do fabricante para o seu endereço.

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio é de 15 a 20 dias úteis após o envio.

Atenção: Pode ocorrer atraso caso o pedido seja retido para verificação alfandegária ao chegar no Brasil.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento, que pode ser acompanhado no site dos Correios ou transportadora equivalente.

As peças possuem tabela de medidas?

Sim! Cada produto possui uma tabela de medidas detalhada na página. Pedimos que verifique antes de concluir o pedido, pois a modelagem pode variar dos padrões brasileiros.

E se eu escolher o tamanho errado?

Como as medidas estão claras no site, trocas por erro de tamanho podem não ser gratuitas. Porém, analisamos cada caso para tentar ajudar da melhor forma.

O que fazer se o produto chegar com defeito?

Envie fotos/vídeo em até 48 horas após o recebimento para o nosso suporte. Confirmado o defeito, você pode escolher:

• Reembolso total, ou

• Envio de um novo produto

Posso pedir reembolso?

Sim. Você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, sem danos e com embalagens originais.

Mais detalhes estão na nossa Política de Reembolso.

Como entro em contato com o suporte?

• E-mail: suporte@draxs.com

• Instagram: @draxsoficial_

Estamos aqui para ajudar 😎🔥