Política de reembolso

A DRAXS preza pela transparência e respeito com nossos clientes. Por isso, desenvolvemos nossa política de reembolso de forma clara e direta.

Importante Sobre os Produtos

Trabalhamos no formato dropshipping, com fornecedores localizados fora do Brasil. Portanto, o processo de envio pode levar mais tempo e o cliente deve verificar com atenção as informações de tamanho antes da compra.

Cada produto possui tabela de medidas detalhada na página, sendo responsabilidade do cliente confirmar que o tamanho escolhido está correto.

Direito de Arrependimento

Você pode solicitar o reembolso por arrependimento em até 7 dias corridos após a entrega do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deve:

• Estar sem uso;

• Estar sem danos;

• Estar com todas as etiquetas e embalagens originais.

Caso contrário, o reembolso poderá ser negado.

Como Solicitar o Reembolso

Entre em contato com nosso suporte informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

E-mail: suporte@draxs.com
Instagram: @draxsoficial_

Nossa equipe retornará em até 3 dias úteis com as orientações.

Produtos com Defeito

Caso o produto chegue com defeito, envie fotos ou vídeo em até 48 horas após o recebimento, para avaliação.

Se confirmado o defeito, você poderá escolher:

• Reembolso total, ou

• Reenvio de um novo produto (sem custo adicional)

Troca por Tamanho

Como as medidas estão claramente especificadas no site, não garantimos troca gratuita por escolha de tamanho incorreto.

Porém, analisaremos cada caso individualmente e buscaremos a melhor solução possível.

Prazos de Reembolso

Após a aprovação da solicitação e confirmação do retorno ou devolução (quando necessário), o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

Agradecemos por comprar com a DRAXS. Nosso compromisso é entregar qualidade, estilo e confiança 😎🔥